工会劳动法律监督是法律赋予工会的重要职责，是维护职工合法权益、促进用人单位合规用工的关键机制。根据《工会法》《劳动法》《劳动合同法》及《工会劳动法律监督办法》等规定，工会劳动法律监督委员会或监督员在履职过程中，有权向相关人员询问、查阅和复制与监督事项相关的资料，并解答职工和用人单位提出的法律询问。

一、监督主体的法定权限

《工会劳动法律监督办法》明确，工会劳动法律监督委员会及其监督员开展监督活动时，可以行使下列职权：

1. 询问相关人员：包括用人单位负责人、人力资源管理人员、财务人员、现场作业人员及其他了解情况的职工。询问应当制作笔录，并由被询问人签名或者盖章确认。
2. 查阅、复制相关资料：有权查阅、复制与工会劳动法律监督事项有关的资料，包括但不限于劳动合同、集体合同、工资支付凭证、社保缴纳记录、考勤记录、规章制度、职工代表大会决议、工时休假审批材料、劳动安全卫生档案等。
3. 解答法律询问：对职工和用人单位提出的劳动法律问题，监督组织应当依法予以解答或提供指引；对疑难复杂问题，可转请上级工会或专业法律机构协助。

二、查阅、复制资料的范围与操作规范

（一）资料范围
与工会劳动法律监督相关的资料主要包括：

• 用人单位制定的涉及职工切身利益的规章制度及其公示、告知材料；
• 劳动合同签订、履行、变更、解除和终止的相关文本与记录；
• 工资集体协商、集体合同及专项集体合同文本；
• 工资支付、加班费计算、社会保险费缴纳、住房公积金缴存凭证；
• 工作时间、休息休假、劳动安全卫生、女职工特殊保护等执行记录；
• 职工代表大会、职工大会或职工代表团（组）长联席会议关于劳动权益的决议；
• 劳动争议调解、仲裁、诉讼涉及工会监督事项的相关材料。

（二）程序要求

1. 出示证件与说明目的：监督员应出示工会劳动法律监督员证或相关证明文件，说明查阅、复制资料的法律依据和具体事由。
2. 制作资料清单：对所查阅、复制的资料应当逐项登记名称、份数、页数、来源和时间，由用人单位经办人签字确认。
3. 保密义务：涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的资料，监督组织及其工作人员应当依法保密，不得用于与监督无关的用途。
4. 不得妨碍正常经营：查阅、复制资料应当选择合理时间，避免影响用人单位正常生产经营。

三、解答法律询问的要点与渠道

工会劳动法律监督组织在接待职工或用人单位法律询问时，应把握以下要点：

1. 依法有据：以现行有效的劳动法律法规、司法解释和政策为依据，不作无法律根据的承诺。
2. 区别对象：对职工询问，重点告知其权利义务、维权途径和工会帮助方式；对用人单位询问，重点提示合规风险与整改建议。
3. 记录归档：对重要法律询问的时间、询问人、主要问题和答复要点应予记录，必要时形成书面法律意见。
4. 转办与协作：涉及劳动争议仲裁、诉讼或行政审批事项的，可引导当事人向劳动争议调解组织、仲裁机构、人民法院或人社部门寻求处理；涉及重大疑难法律问题的，可提请上级工会法律部门或职工法律援助机构研究答复。
5. 多种渠道：可通过工会职工服务热线、法律咨询窗口、线上平台、专题讲座、送法进企业等方式集中解答共性法律询问。

四、未履行配合义务的法律后果

用人单位无正当理由拒绝提供资料、拒绝接受询问或者伪造、篡改、隐匿资料的，工会劳动法律监督组织可以发出《工会劳动法律监督意见书》；用人单位拒不改正的，工会可以发出《工会劳动法律监督建议书》，提请人力资源社会保障等行政部门依法处理。相关行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。

五、实务建议

1. 建立台账：对查阅、复制资料和解答法律询问分别建立工作台账，做到底数清、情况明、可追溯。
2. 规范文书：使用统一的询问笔录、资料清单、法律询问登记表等文书，确保监督行为规范有效。
3. 加强培训：定期组织监督员学习劳动法律、工会业务和保密规定，提升依法监督和解答咨询的能力。
4. 协同联动：加强与人社、法院、司法行政、工商联等部门和单位的沟通协作，形成监督合力。

综上，询问相关人员、查阅复制与监督相关材料、解答法律询问，是工会劳动法律监督的基础性工作。依法、规范、有效地行使这些职权，有助于及时发现和纠正违法用工行为，推动构建和谐稳定的劳动关系。